W dzisiejszych czasach sukces w biznesie zależy przede wszystkim od tego, czy przedsiębiorstwo potrafi nawiązać dobre relacje z pracownikami, partnerami handlowymi i klientami, dlatego kadra zarządzająca musi oprócz szerokich umiejętności zawodowych dysponować jeszcze czymś - dobrze rozwiniętymi kompetencjami społecznymi (tzw. soft skills). Pojęcie to oznacza „miękkie umiejętności", potrzebne w kształtowaniu efektywnej komunikacji i współpracy. Soft skills to osobiste cechy, umiejętności i postawy, które przyczyniają się do właściwego funkcjonowania relacji międzyludzkich.

WSTĘP

ROZDZIAL 1.1

ROZDZIAL 4

ROZDZIAL 5.1

ROZDZIAL 5.2

W książce znajdziesz:

• najważniejsze „soft skills" - czym się charakteryzują i jak je skutecznie stosować w praktyce,
• indywidualny program treningowy służący doskonaleniu umiejętności „miękkich",
• rozpoznawanie, jakimi kompetencjami społecznymi dysponują pracownicy i wspieranie ich rozwoju,
• mnóstwo użytecznych wskazówek i porad doświadczonego eksperta.